Sådan får du din cykel til service hos PEDALATLETEN

Hos PEDALATLETEN følger én fast servicetekniker din cykel fra indlevering til afhentning. Vi er certificeret Bosch eBike Service Center og specialister i elcykler, ladcykler og speed pedelecs - men vi servicerer og reparerer alle typer cykler, også almindelige hverdagscykler og racercykler. Her kan du se, hvordan du booker tid eller afleverer din cykel, og hvad der sker, mens den er hos os.

Book tid - eller kom forbi uden aftale

Vil du undvære din cykel i kortest mulig tid, anbefaler vi, at du booker tid i forvejen. Så har værkstedet afsat tid og ressourcer til at gennemgå din cykel på den dato, du har valgt.

Du kan booke tid på tre måder:

Du kan også aflevere din cykel uden at have booket tid. Så får du den næste ledige tid på værkstedet. I højsæsonen kan der være 1-2 ugers ventetid, og i lavsæsonen er der ofte ingen ventetid.

Når du booker, vælger du enten en af vores servicepakker - LIGHT, STANDARD eller ADVANCED - eller en værkstedsgennemgang og prisoverslag, hvis du har et konkret problem og ikke ønsker en hel servicepakke.

Indlevering

I butikkens åbningstid

Aflever cyklen i butikken på Oslo Plads 9, 2100 København Ø - hverdage 10-18, lørdag 10-15. Vi skriver cyklen ind til værkstedet efter en kort snak om, hvad du oplever, og hvad du ønsker lavet.

Uden for åbningstid

Lås cyklen fast i cykelstativerne ved butikken, og læg nøglerne i nøgleboksen på væggen til højre for indgangen. Book din tid online, og giv os besked, når cyklen er afleveret. Se hele fremgangsmåden i aflevering af cykel uden for åbningstid.

Hent & Bring

Vi kan hente og levere din cykel via vores transportpartner Mover. Vælg Hent & Bring, når du booker online. Priser og vilkår finder du under Hent & Bring.

Sådan arbejder værkstedet

Uanset om du har valgt en servicepakke eller en værkstedsgennemgang, følger din sag værkstedets tre grundprincipper.

  1. Inspektion og diagnose: Vores servicetekniker gennemgår hele cyklen ud fra din fejlbeskrivelse eller den servicepakke, du har valgt. Gennemgangen optages på video, hvor serviceteknikeren fremhæver sine fund, forklarer årsagen og kommer med konkrete anbefalinger.
  2. Konsultation: Du får en mail med et prisoverslag og en PEDALATLETEN SERVICECAM® videogennemgang, hvor serviceteknikeren viser og forklarer, hvad der er fundet. Du vælger selv, hvad vi går videre med.
  3. Reparation: Når du har godkendt prisoverslaget, udfører vi arbejdet som aftalt med originale reservedele.

Vi starter intet arbejde, før du har godkendt prisen - heller ikke en punktering eller ekstra arbejde ud over en servicepakke. Afviser du prisoverslaget efter en værkstedsgennemgang, betaler du kun for selve gennemgangen.

Hvornår er cyklen klar?

Den dato, du booker, er den dag, værkstedet gennemgår din cykel - ikke den dag, den er klar til afhentning. Vi garanterer, at vi gennemgår cyklen på den bookede dato. Hvor lang tid resten tager, kan vi ikke sige på forhånd. Det afhænger af vores indledende gennemgang, og af hvor mange ekstra opgaver vi eventuelt finder undervejs.

Serviceeftersyn

Har du booket en servicepakke, laver vi den indledende gennemgang og går i gang med serviceeftersynet på den bookede dato. Skal der kun laves selve serviceeftersynet, forventer vi, at cyklen er klar samme dag, som du afleverer den, eller senest dagen efter.

Værkstedsgennemgang

Har du booket en værkstedsgennemgang, gennemgår vi cyklen på den bookede dato. Vi kender ikke omfanget af reparationen på forhånd, så hvor lang tid den tager, ved vi først, når cyklen er gennemgået, og du har taget stilling til prisoverslaget. Vælger du ikke at gå videre med reparationen, forventer vi, at sagen er afsluttet dagen efter.

Når vi finder mere, end du kom med

Finder vi flere ting under serviceeftersynet eller gennemgangen, får du en mail med serviceteknikerens videogennemgang og et samlet prisoverslag, og så tager vi en dialog med dig om, hvad der skal laves.

  • Alle dele er på lager: Vi planlægger det resterende arbejde, så det kan igangsættes hurtigst muligt.
  • Der skal bestilles reservedele hjem: Det tager længere tid, og du får besked om den forventede leveringstid.

Lånecykel

Har du brug for en cykel, mens din egen er på værkstedet, kan du leje en lånecykel - en almindelig cykel, en elcykel eller en ladcykel. Vi kan ikke garantere, at der altid er en ledig, så spørg gerne, når du booker. Priser og vilkår finder du under lånecykler.

Godt at vide

  • Reservedele, vi bestiller hjem til din reparation, kan ikke annulleres, returneres eller byttes.
  • Har du købt din cykel hos os, skal den til service hos os mindst én gang om året for at bevare op til 6 års garanti.
  • Oplever du en fejl efter et besøg på værkstedet, så kontakt os med det samme. Send gerne en fejlbeskrivelse med foto eller video til info@pedelatleten.com, og kom forbi værkstedet hurtigst muligt.
  • Alle servicesager indeholder et miljøbidrag.

Spørgsmål? Skriv til info@pedelatleten.com eller ring på 70 70 75 13.